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Pourquoi externaliser le Pilotage de son Service Client ?

 

L'externalisation du Pilotage de votre Service Client vous libère de toute la gestion chronophage de votre centre de contact.

Les objectifs de service et la stratégie de Relation Client sont travaillés en amont avec votre prestataire qui coordonnera les actions auprès du centre de contact. Il agit en tant qu'intermédiaire et garant de l'expérience de vos clients.

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Découvrez dans cet e-book, la recette de l'accompagnement Logos. Au programme :

  • Qu'est-ce que le Pilotage de votre Centre de Relation Client ?
  • Comment cela fonctionne ?
  • L'externalisation, le chemin vers la Qualité
  • Votre entreprise est-elle prête ?
  • Et dans la pratique ?
  • Études de cas & résultats

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