Ebook

Comment mener mon Appel d'Offres pour externaliser ma Relation Client ? 

Le processus d’externalisation de votre Relation Client ne s’improvise pas !

Cet ebook a pour objectif de vous détailler les prérequis et étapes indispensables pour mener votre appel d’offres d’externalisation de la Relation Client avec succès.

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Dans cet ebook, vous verrez comment :

  • Déterminer vos objectifs et ambitions,
  • Fixer le cadre général de l'appel d'offres,
  • Établir les conditions de la prestation,
  • Lister tous les éléments à prendre en compte,
  • Choisir son prestataire,
  • Connaître les phases clés de votre appel d'offres.
 

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