Ebook

Les Avis Client : menace ou atout pour votre e-réputation ? 

Le talon d'Achille de la réputation d'une marque, c'est souvent sa manière de répondre aux clients insatisfaits.

L'e-réputation se travaille au quotidien. On agit pas seulement pour la rétablir, mais pour la garder intacte.

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Dans cet Ebook, nous aborderons les sujets suivants :

  • Comprendre le comportement des consommateurs en ligne,
  • Le secret stratégique pour obtenir de meilleurs avis,
  • Comment déjouer les pièges des faux avis et en tirer profit,
  • La modération des réseaux sociaux et des plateformes d'avis,
  • Comment améliorer votre notoriété grâce aux avis,
  • Comment intégrer la Relation Client au Community Management.

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