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Banque & Assurances : les nouveaux enjeux de la Relation Client

Les banques et assurances sont confrontées à une véritable transformation.

Désormais, ce n’est pas tant votre produit et votre prix qui feront la différence. En effet, pour se démarquer, il est plus que jamais indispensable de repenser sa relation client. Ce n’est plus votre offre, mais la façon dont vous la présentez et la rendez accessible.

Ce n’est plus le prix seulement, mais l’expérience que vous offrez à vos clients.

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Dans cet ebook, retrouvez :

  • Une cartographie des enjeux actuels pour les banques & assurances,
  • Des moyens concrets pour déjouer les pièges du marché et reconquérir la confiance de ses clients et prospects,
  • Des étapes claires et précises pour optimiser votre Relation Client,
  • Des propositions pour personnaliser votre expérience client,
  • Des processus pour réduire les coûts de votre Relation Client tout en obtenant de meilleurs résultats,
  • Des conseils pour favoriser l'up-selling et le cross-selling.

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