Étude de cas

TGV Lyria : refonte du parcours de traitement des réclamations

 

Découvrez comment Logos a accompagné TGV Lyria dans la refonte de son parcours de réclamation afin de fluidifier le traitement des demandes et optimiser la Satisfaction Client !

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Découvrez dans cette étude de cas, la recette de l'accompagnement Logos.

Au programme :

  • L'Audit du Service Client,
  • Nos recommandations,
  • Notre accompagnement,
  • La planification et la mise en place des actions,
  • Le pilotage de la qualité et le coaching.

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